Недружная парочка: результативность и эффективность

Наверняка вы замечали, что слова «результативность» и «эффективность» часто употребляются вместе. Некоторые даже считают их синонимами, хотя смутно догадываются, что различие между ними всё-таки есть.

И это, действительно, так.

«Результативность» и «эффективность» — не просто разные понятия, а конфликтующие друг с другом принципы организации деятельности, вынужденные быть вместе, как нелюбимые супруги.

Почему? Давайте, разберёмся! Начнём с определения понятий.

Результативность отражает степень достижения целей.

Если цель достигнута, значит деятельность была результативная. Показатель результативности — это отношение результата к целевому значению. В идеале он должен быть равен единице, но если цель не достигнута, то будет меньше.

Например, поставили вы себе задачу — выучить за лето 1000 иностранных слов, а освоите только 800. Ваша результативность равна 0,8 или 80% от задуманного.

Классический показатель результативности — процент выполнения плана. Какой ценой он достигается для результативности неважно. Её лозунг: «цель оправдывает средства». И в этом состоит главный конфликт с эффективностью.

Эффективность отражает связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

Эффективности далеко не всё равно, какими средствами достигаются цели. Ведь её главный принцип: «полученный результат (эффект) должен быть выше затраченных ресурсов».

Она пойдёт на то, чтобы вообще не выполнить план, лишь бы всё, что делается, было эффективным. Классический показатель эффективности – рентабельность, рассчитывается как отношение прибыли к затратам, и также может измеряться как десятичной дробью, так и в процентах.

Если вы — предприниматель и встанете на сторону результативности, то просто разоритесь, так как останетесь без прибыли. А если спортсмен, то будете чемпионом, но с подорванным здоровьем и без перспектив на будущее.

С другой стороны, если слушать эффективность, то вряд ли можно достичь чего-нибудь значительного.

Можно ли в бизнесе быть результативным, но не быть эффективным? Можно, но не долго. Например, производить плановое количество нерентабельной продукции.

Можно ли быть эффективным, но не результативным? Можно, и довольно долго. Например, не выполнять план производства, но делать рентабельную продукцию.

Тем не менее, долгосрочного успеха можно добиться только, если впрячь результативность и эффективность в одну упряжку, и следить, чтобы они не конфликтовали.

А конфликты неизбежны. Эффективность будет говорить: «слишком дорого, рискованно, непродуманно, ненадёжно…». Результативность будет горячиться: «нельзя терять время, рискнём, у меня план, знаю, как надо!…»

Искусство управления и состоит в том, чтобы научиться править этими двумя норовистыми и упрямыми скакунами.

Поделиться ссылкой: