Рациональное экономическое поведение – стремление получить максимальный результат при минимальных затратах в условиях ограниченности используемых возможностей и ресурсов. Сутью рационального экономического поведения является минимизация затрат и максимизация выгоды.
Эффективность определяется соотношением «выгоды/затраты» и является критерием рационального поведения людей.
Эффективность (efficiency) – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
Управление – воздействие лица или группы лиц на другие лица и объекты для достижения целей организации с принятием на себя ответственности за результативность воздействия.
Элементы управления эффективностью:
- Объекты управления (эффективность, составляющие и факторы эффективности)
- Субъекты управления
- Методы воздействия по функциям управления
- Цели организации, стратегия
- Результативность воздействия
- Ответственность
Управление эффективностью предполагает оценку эффективности деятельности, как организации в целом, так и ее отдельных подразделений, центров финансовой ответственности, сотрудников (подробнее об оценке эффективности здесь).
Оценка эффективности проводится путем сопоставления полученных результатов и ресурсов.
Результаты (эффекты) деятельности предприятия целесообразно рассматривать в разрезе основных групп, например:
Производственные результаты:
- Объем производства
- Объем производства новой продукции
- Объем качественной продукции
Финансовые результаты:
- Объем прибыли
- Маржинальный доход
- Добавленная стоимость
- Капитализация компании
Рыночные результаты:
- Объем продаж
- Доля рынка
- Количество заказов
- Количество удовлетворенных клиентов
Социальные результаты:
- Удовлетворенный персонал
- Хороший психологический климат
- Здоровые условия работы
- Слаженная команда
В соответствии с подходом ИСО практически все результаты деятельности можно считать экономическими эффектами, потому что рано или поздно они сказываются на прибыли.
ГОСТ Р ИСО 10014. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества:
Экономический эффект может быть достигнут с помощью эффективного менеджмента ресурсов и внедрения процессов повышения общего благосостояния организации.
Финансовый эффект — это результат улучшения деятельности организации, выраженный в денежной форме и реализованный путем внедрения в организации экономически эффективных методов менеджмента.
Формы экономического и финансового эффекта
- повышение доходности
- увеличение выручки
- повышение уровня исполнения бюджета
- сокращение затрат
- увеличение потока наличности
- повышение дохода от инвестированного капитала
- повышение конкурентоспособности
- дополнительное привлечение, удерживание и лояльность потребителя
- повышение эффективности принятия решений
- оптимизация использования наличных ресурсов
- повышение ответственности работников
- увеличение интеллектуального капитала
- оптимизация процессов и повышение их результативности и эффективности
- улучшение работы в цепи поставок
- сокращение срока выхода на рынок
- расширение деятельности
- повышение надежности и устойчивости организации.
Далее: Группы экономического эффекта