Управление эффективностью

Рациональное экономическое поведение – стремление получить максимальный результат при минимальных затратах в условиях ограниченности используемых возможностей и ресурсов. Сутью рационального экономического поведения является минимизация затрат и максимизация выгоды.

Эффективность определяется соотношением «выгоды/затраты» и является критерием рационального поведения людей. 

Эффективность (efficiency) – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Управление – воздействие лица или группы лиц на другие лица и объекты для достижения целей организации с принятием на  себя ответственности за результативность воздействия.

Элементы управления эффективностью:

  • Объекты управления (эффективность, составляющие и факторы эффективности)
  • Субъекты управления
  • Методы воздействия по функциям управления
  • Цели организации, стратегия
  • Результативность воздействия
  • Ответственность

Управление эффективностью предполагает оценку эффективности деятельности, как организации в целом, так и ее отдельных подразделений, центров финансовой ответственности, сотрудников (подробнее об оценке эффективности здесь).

Оценка эффективности проводится путем сопоставления полученных результатов и ресурсов.

Результаты (эффекты)  деятельности предприятия целесообразно рассматривать в разрезе основных групп, например:

Производственные результаты:

  • Объем производства
  • Объем производства новой продукции
  • Объем качественной продукции

Финансовые результаты:

  • Объем прибыли
  • Маржинальный доход
  • Добавленная стоимость
  • Капитализация компании

Рыночные результаты:

  • Объем продаж
  • Доля рынка
  • Количество заказов
  • Количество удовлетворенных клиентов

Социальные результаты:

  • Удовлетворенный персонал
  • Хороший психологический климат
  • Здоровые условия работы
  • Слаженная команда

В соответствии с подходом ИСО практически все результаты деятельности можно считать экономическими эффектами, потому что рано или поздно они сказываются на прибыли.

ГОСТ Р ИСО 10014. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества:

Экономический эффект может быть достигнут с помощью эффективного менеджмента ресурсов и внедрения процессов повышения общего благосостояния организации.

Финансовый эффект — это результат улучшения деятельности организации, выраженный в денежной форме и реализованный путем внедрения в организации экономически эффективных методов менеджмента.

Формы экономического и финансового эффекта

  • повышение доходности
  • увеличение выручки
  • повышение уровня исполнения бюджета
  • сокращение затрат
  • увеличение потока наличности
  • повышение дохода от инвестированного капитала
  • повышение конкурентоспособности
  • дополнительное привлечение, удерживание и лояльность потребителя
  • повышение эффективности принятия решений
  • оптимизация использования наличных ресурсов
  • повышение ответственности работников
  • увеличение интеллектуального капитала
  • оптимизация процессов и повышение их результативности и эффективности
  • улучшение работы в цепи поставок
  • сокращение срока выхода на рынок
  • расширение деятельности
  • повышение надежности и устойчивости организации.

Далее: Группы экономического эффекта 

Поделиться ссылкой: