Метка: ключевые показатели

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Ранее: Показатели эффективности Key Performance Indicator (KPI) – ключевой индикатор выполнения, ключевой показатель деятельности, ключевой показатель эффективности KPI — это инструмент измерения поставленных целей. Система KPI – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей. ГОСТ Р ИСО 9004 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»: Высшему руководству следует […]

Сбалансированная система показателей

Ранее: Функциональные стратегии Управленческая технология «Сбалансированная Система Показателей» (англ. — Balanced ScoreCard, BSC, ССП) была разработана Дэвидом Нортоном (директором Norlan Norton Institute) и Робертом Капланом  (профессором Harvard Business School) в начале 90-х годов. При помощи этой технологии стратегические показатели компании переводятся в систему показателей для отдельных подразделений и сотрудников. Создатели технологии ССП выделили четыре основных […]