Издержки организационных изменений

Ранее: Сопротивление организационным изменениям

Любые организационные изменения связаны с определенными издержками. Эти издержки можно выделить в три основные группы:

  • экономические
  • социальные
  • психические

Численные оценки психологических и социальных затрат носят весьма приблизительный характер, но тем не менее их необходимо брать в расчет.

Экономические издержки

Имеют место тогда, когда изменения требуют определенных затрат, а также когда их внедрение приводит к временному падению экономической эффективности или зарплаты работников.

 Например, освоение новой технологии предполагает, что при овладении новыми специальностями сотрудники столкнутся с проблемами, которые окажут негативное воздействие на показатели выработки. Извлечение выгоды из предлагаемых изменений предполагает компенсацию затрат работников

Психические издержки

Означают те психологические потери, которые связанны с нагрузками сотрудников, пытающихся приспособиться к изменениям, и которые негативно воздействуют на внутреннее «Я» человека, его душу. Высокие психические издержки могут негативно воздействовать как на психологическое, так и на физическое состояние работников. Отношение к изменениям внутри рабочих групп варьируется от относительно высокого у одного сотрудника до относительно низкого у другого. При превышении этого уровня у индивидов развиваются стрессовые реакции, которые могут быть вызваны как непрерывной серией изменений, вызывающей кумулятивный эффект (переезд на новое место жительства, означающий необходимость приобретать жилье, выбор новой школы для детей, нового места работы для супруги), так и при единичном, но чрезвычайно важном (продвижение по службе, предполагающее исполнение новой роли, новые статус, рабочую группу и более высокий уровень нагрузок).

Социальные издержки

Напрямую связаны с изменением статуса в коллективе, нарушением групповых интересов и т.д. Изменения могут принести социальные издержки как высшим руководителям компании, так и линейным менеджерам, рабочим группам  и отдельным рабочим.

Наличие связанных с организационными изменениями издержек предполагает их тщательный анализ. Он должен быть частью анализа затрат и выгод при подготовке организационных изменений и предполагать исследование всех видов издержек и потенциальных благ. В тех случаях, когда величина потенциальных выгод не превышает издержек, перемены представляются неоправданными.

Организационные изменения далеко не всегда одинаково выгодны и менеджменту и работникам, поэтому преимущества и издержки основных их сторон следует рассматривать отдельно.

Далее: Управление организационными изменениями

Image courtesy of suphakit73 at FreeDigitalPhotos.net

Поделиться ссылкой: