Ранее: Бережливое производство
Бережливое производство невозможно без бережливой культуры. Организационная культура представляет собой совокупность убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации. Она выражается в поведении людей в процессе работы и является результатом системы управления, принятой в организации.
Главное в культуре бережливого производства – это коллективная работа, поддерживающие отношения, уважение к труду и совершенствование. Бережливая культура может родиться только в результате бережливого управления, поэтому для изменения культуры необходимо трансформировать систему управления.
Система бережливого управления – это система управления бережливым производством, которая включает инструменты и методы для планирования, мониторинга, измерения и поддержания на должном уровне операций и процессов.
Методы бережливого управления направлены на:
- достижение запланированных результатов;
- выявление и устранение сбоев и потерь в производственной деятельности;
- разработку и реализацию улучшений деятельности.
Для бережливого управления характерно фокусирование на процессе. Если совершенствуется процесс, то совершенствуются и его результаты. Все процессы организации должны быть определены, стандартизированы и управляемы. Процессы находятся в постоянной взаимосвязи и взаимозависимости, сбой в каждом процессе может немедленно сказаться на работе всей системы. Фокусирование на процессе является обязательной частью непрерывной и регулярной проверки состояния каждого процесса, гарантирующей обеспечение нормальной работы как его самого, так и организации в целом.
Одно из основных правил бережливого управления – наблюдать за процессом лично. Только тренированный глаз может увидеть отклонение, поэтому нужно как можно больше внимания уделять тому, как функционируют процессы. Необходимо уметь замечать первые признаки несоответствий и выявлять причины проблем. Это дает возможность своевременно вмешаться, чтобы исправить ситуацию.
Основными элементами системы бережливого управления являются:
- стандартная работа лидеров;
- визуальный контроль;
- ежедневная отчетность;
- дисциплина лидеров и операторов.
Стандартная работа лидеров организуется в соответствии со специально разработанными стандартами, которые определяют ежедневную обязательную деятельность для каждого типа лидеров. Стандартная работа стабилизирует рабочий день.
Лидеры команд должны находиться на своем участке и наблюдать за процессами практически все время. В их обязанности входят: четкая постановка задач на смену, проверка запуска производства, контроль работы на протяжении рабочего дня, фиксирование причин отклонений, заполнение средств визуального контроля, работа с неполадками в потоке, проведение совещаний, составление отчетности по совершенствованию, обучение операторов, планирование деятельности следующего дня. Стандартная работа лидера команды должна составлять около 80% всего объема работ.
Лидеры групп должны обеспечивать своевременное начало работы смены и ее комплектацию персоналом, анализировать документы по выполнению производственной программы за предыдущий день, принимать решения о действиях для устранения отклонений и проблем, ставить задачи лидерам команд, проверять их стандартизированную работу, просматривать средства визуального контроля, проводить совещания с лидерами команд по улучшениям, контролировать процесс. Стандартная работа лидеров групп должна составлять около 50% всего объема работ.
Руководители потока создания ценности должны ежедневно выдавать задания лидерам команд, обходить вместе с ними процессы, просматривать средства визуального контроля, проводить совещания по улучшениям, проводить аудит отдельных участков, участвовать в заводских совещаниях, контролировать процессы и стандартизированную деятельность. Стандартная работа должна составлять около 25%.
Визуальный контроль требует того, чтобы состояние всех процессов было наглядным, он предполагает множество подходов, которые позволяют оценить состояние процесса визуально, с одного взгляда.
Средства визуального контроля позволяют выявлять любые непроизводительные затраты, отклонения от нормальной работы, они облегчают сравнение ожидаемых и фактических показателей. Средства визуального контроля заполняют лидеры, их использование ведет к повышению дисциплины, поиску путей для совершенствования.
Примеры визуальных средств контроля:
- маркировка мест хранения инструментов и материалов (5С);
- сигнальные лампы, средства звуковой сигнализации (автономизация);
- цветовое кодирование и другая маркировка, обеспечивающие правильную сборку или применение (защита от ошибок);
- средства канбан (карточки и этикетки, пустые контейнеры, разметка на полу цеха);
- карты и таблицы (карта отслеживания производственного потока, карта пооперационного анализа, таблица опозданий загрузок);
- матрицы и планы (матрица присутствия, матрица квалификации работников, план распределения работников и их ротации);
- доски визуального контроля (доска приоритетов, доска визуального контроля заданий 5С, доска с ежедневной отчетностью о выполнении заданий, доска ежедневного управления производственной деятельностью, доска с планами проектов, доска предложений по совершенствованию).
Система ежедневной отчетности включает:
- оценку содержания средств визуального контроля;
- принятие мер и постановку соответствующих задач;
- обеспечение отчетности работников по выполнению задач.
Принятие мер происходит с использованием ежедневных 3-х уровневых совещаний:
- совещания лидера производственной команды с ее членами (в начале смены);
- совещание лидера групп с лидерами команд;
- совещание руководителя потока создания ценности с лидерами групп.
Основные характеристики совещаний:
- краткость (не более 15 мин.);
- положение присутствующих – люди стоят;
- место проведения – на производственном участке либо в непосредственной близости от него, у информационной доски соответствующего уровня;
- повестка дня и содержание – определяется доской визуального контроля;
- совещания 2 и 3-го уровня имеют дополнительный фокус на совершенствование.
Таким образом, суть бережливого управления состоит в фокусировании на процессе в целях его стабилизации, стандартизации, совершенствования с помощью выявления и устранения проблем.
Средства визуального контроля являются ключевыми для облечения восприятия состояния процессов и проблем, связанных с ними. Структура стандартов работы лидеров направлена на поддержание средств визуального контроля и оперативное управление производством. Ежедневные совещания позволяют оперативно управлять процессами, анализируя результаты, решая проблемы и ставя новые задачи. Все эти элементы бережливого управления взаимосвязаны, но они не работают без дисциплины лидеров и операторов, поэтому очень важно обеспечивать такую дисциплину путем оперативного реагирования на текущую ситуацию и принятия соответствующих мер.
Далее: Ресурсоиспользование и ресурсосбережение